Kokybiškesnis aptarnavimas bus užtikrintas Nacionalinėje teismų administracijoje ir aštuoniuose Lietuvos teismuose, kadangi baigtas diegti klientų aptarnavimo standartas, pagal kurį bus aptarnaujami į teismus besikreipiantys žmonės.

Teismų darbuotojams buvo sukurtas specialus leidinys bei vykdomi mokymai, kurie padės geriau suprasti klientų poreikius, leis teikti informaciją greičiau, aiškiau ir kokybiškiau, suteiks galimybę paprasčiau spręsti kylančias konfliktines situacijas. Pasak Nacionalinės teismų administracijos direktorės Redos Molienės, kiekvienas darbuotojas yra teismo „veidas“, kurį pamato ir su kuriuo bendrauja į teismą atėję žmonės, todėl labai svarbu, kad kiekvienas darbuotojas mokėtų deramai elgtis, sugebėtų tinkamai bendrauti su klientais ir padoriai atrodytų.

Projekto „Lietuvos Respublikos teismų ir Nacionalinės teismų administracijos kokybės valdymo modelių diegimas bei jų sertifikavimas“, kuris finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis, metu virš 200 teismų ir NTA darbuotojų buvo mokomi taikyti standarto reikalavimus. Mokymų metu buvo gerinami darbuotojų klientų aptarnavimo gebėjimai, praktiniai įgūdžiai.

Šiuo metu klientų aptarnavimo standartas įdiegtas Lietuvos Aukščiausiame Teisme, Lietuvos vyriausiajame administraciniame teisme, Kauno ir Panevėžio apygardos teismuose, Kauno apygardos administraciniame teisme, Klaipėdos ir Panevėžio miestų bei Pasvalio rajono apylinkės teismuose, Nacionalinėje teismų administracijoje.

Vilniuje spalio 30 d. vyks tarptautinė konferencija „Kokybės iniciatyvos teismų sistemoje: iššūkiai ir pasiekimai“, kurioje bus pristatomi ir kokybės sistemų diegimo teismuose rezultatai, todėl norintys tai sužinoti yra kviečiami į nemokamą renginį.